Wanneer u schade hebt, schakelt uw verzekeraar veelal een schade-expert in. Deze schade-expert kan een interne expert zijn van de organisatie zelf of de expert kan werkzaam zijn voor een gelieerd expertisebureau. Uw belangen kunnen tegenstrijdig zijn aan de belangen van uw verzekeraar. De verzekeraar kan er bijvoorbeeld bij gebaat zijn om een zo laag mogelijk bedrag uit te keren bij schade terwijl u bent gebaat bij een zo hoog mogelijke uitkering gezien u weer mooie spullen van degelijke kwaliteit wil aanschaffen na schade. Daarom is het wenselijk om gebruik te maken van onze diensten.

Schade-Expert-Ease werkt uitsluitend voor gedupeerden. Wij werken niet voor verzekeraars waardoor wij onafhankelijk zijn en slechts voor uw belangen opkomen. Gezien uw belangen behartigt dienen te worden, is het raadzaam om een eigen expert in te schakelen. Deze eigen expert wordt ook wel een zogeheten contra-expert genoemd.

Het inschakelen van een contra-expert zorgt niet voor een vertrouwensbreuk tussen u en uw verzekeraar. Sterker nog, het recht op contra-expertise is wettelijk vastgelegd in artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek. De verzekeraar dient altijd de mogelijkheid te bieden tot contra-expertise. Een verzekeraar mag in principe vooraf ook geen eisen stellen aan deze expertise. De verzekeraar mag bijvoorbeeld in diens voorwaarden niet opnemen dat de kosten alleen worden vergoed als de expertise door een NIVRE-expert wordt uitgevoerd. Ook mag de verzekeraar schades van een relatief kleine omvang niet uitsluiten van contra-expertise. Meer informatie hieromtrent kunt u vinden op de website van het Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Het deskundige en toegankelijke financiële klachteninstituut voor consumenten en kleinzakelijke ondernemers en zzp’ers.