Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Schade-Expert-Ease. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Laatst bijgewerkt: februari 2026.

Artikel 1 – Definities

• Schade-Expert-Ease: het contra-expertise bureau, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de KVK onder nummer 93354398.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Schade-Expert-Ease.
• Contra-expertise: een onafhankelijke herbeoordeling van schade door een door Schade-Expert-Ease ingeschakelde erkende expert.
• Rapport: het schriftelijke verslag van de bevindingen van de contra-expertise.

Artikel 2 – Dienstverlening

Schade-Expert-Ease biedt onafhankelijke contra-expertise diensten voor diverse schadetypes, waaronder waterschade, brandschade, stormschade, hagelschade en inbraakschade. Onze dienstverlening omvat:

• Een vrijblijvende intake en analyse van uw schadezaak
• Een onafhankelijke inspectie ter plaatse door een erkende expert
• Het opstellen van een professioneel contra-expertise rapport
• Het indienen van het rapport bij uw verzekeraar
• Begeleiding bij het onderhandelingsproces met de verzekeraar

Artikel 3 – Kosten

Contra-expertise is op grond van artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek voor rekening van de verzekeraar. De opdrachtgever betaalt dus geen kosten voor de contra-expertise, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen. Schade-Expert-Ease declareert de kosten rechtstreeks bij de verzekeraar van de opdrachtgever.

Artikel 4 – Opdracht en uitvoering

De opdracht komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door de opdrachtgever. Schade-Expert-Ease voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, conform de geldende branchestandaarden.

Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen na de inspectie het contra-expertise rapport op te leveren. Deze termijn is indicatief en kan afhankelijk van de complexiteit van de zaak afwijken.

Artikel 5 – Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever is verplicht:

• Alle relevante informatie en documenten tijdig en volledig te verstrekken
• Toegang te verlenen tot de locatie waar de schade zich bevindt
• Correct en waarheidsgetrouw te communiceren over de schade en omstandigheden
• Medewerking te verlenen aan de uitvoering van de contra-expertise

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Schade-Expert-Ease spant zich in om de best mogelijke dienstverlening te bieden, maar kan geen garantie geven over het resultaat van de contra-expertise of de uiteindelijke uitkering door de verzekeraar.

De aansprakelijkheid van Schade-Expert-Ease is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Schade-Expert-Ease is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 7 – Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar hebben ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beeindiging van de opdracht.

Artikel 8 – Klachten

Klachten over onze dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld via info@schade-expert-ease.nl. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar deze binnen 14 werkdagen te behandelen.

Artikel 9 – Annulering

De opdrachtgever kan de opdracht te allen tijde annuleren. Indien de contra-expertise reeds is uitgevoerd en het rapport is opgesteld, blijven eventueel gemaakte kosten verschuldigd. Bij annulering voor aanvang van de inspectie zijn geen kosten verschuldigd.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Schade-Expert-Ease is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen: