Dakschade Contra-Expertise

Bij een reguliere schademelding stuurt de verzekeraar een eigen expert om de dakschade te beoordelen. Die expert werkt in opdracht van de verzekeraar en heeft er belang bij de schade beperkt vast te stellen. Contra-expertise biedt tegenwicht: een onafhankelijke schade-expert onderzoekt het dak opnieuw, nu vanuit uw perspectief. Dat onderzoek richt zich op het volledige plaatje, van losse dakpannen en gescheurde dakbedekking tot doorweekte isolatie en waterschade aan plafonds onder het beschadigde dakgedeelte.

De juridische grondslag voor contra-expertise is artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel bepaalt dat de verzekeraar de redelijke kosten van uw eigen expert moet vergoeden wanneer er een geschil bestaat over de hoogte van de schade. In de praktijk betekent dit dat u geen kosten draagt voor het onderzoek. Uw verzekeraar betaalt zowel het inspectiebezoek als het technische rapport dat daaruit volgt.

Het verschil met de inspectie van de verzekeraar is aanzienlijk. Waar de verzekeraar-expert het dak vaak alleen vanaf de grond of met een korte visuele controle beoordeelt, beklimt onze expert het dak, inspecteert de dakconstructie vanuit de binnenkant, en gebruikt vochtmetingen en thermografie om verborgen schade bloot te leggen. Bij dakschade zitten de grootste financiele verrassingen juist in die onzichtbare gedeelten: isolatiemateriaal dat water heeft opgenomen, houten spanten met beginnende vochtaantasting, of een onderdakfolie die door windbelasting is gescheurd.

De manier waarop verzekeraar-experts dakschade inspecteren, leidt structureel tot een te lage vaststelling. Er zijn vier hoofdoorzaken.

Een concreet voorbeeld uit onze praktijk: na een najaarsstorm bood een verzekeraar een bewoner 2.400 euro voor het vervangen van gebroken dakpannen en een stuk gootwerk. Ons onderzoek bracht aanvullende schade aan het licht. De onderdakfolie was over drie vierkante meter gescheurd door de windbelasting, waardoor regenwater de isolatie had bereikt. Vijf vierkante meter isolatiemateriaal was doorweekt en moest vervangen worden. Twee daklatten vertoonden scheuren. In de slaapkamer onder het beschadigde dakgedeelte zat een vochtplek op het plafond met beginnende schimmelvorming. Inclusief steigerkosten kwam de werkelijke schade op 6.100 euro, een verschil van 3.700 euro met het oorspronkelijke bod.

Het onderzoek begint aan de buitenzijde. Onze expert beklimt het dak met ladder of hoogwerker en inspecteert elke vierkante meter. Bij een pannendak worden alle dakpannen gecontroleerd op scheuren, verschuivingen en vorstschade. Nokvorsten, loodslabben rondom schoorstenen en dakramen, goten en hemelwaterafvoeren worden stuk voor stuk beoordeeld. Bij een plat dak controleren wij de volledige dakbedekking, of het nu bitumen of EPDM betreft, op scheuren, loslating en beschadigde naden. Punten van staand water en de staat van de afwatering worden vastgelegd.

De tweede fase speelt zich af op de zolder en in de spouwmuur. Via de binnenzijde inspecteren wij de dakconstructie: gordingen, spanten, daklatten en bevestigingen. Met een capacitieve vochtmeter meten wij het vochtgehalte in het hout en het isolatiemateriaal. Doorweekte isolatie is van buiten niet te zien, maar is vaak de grootste schadepost. Bij houten dakconstructies gebruiken wij een penvochtmeter voor nauwkeurige dieptemetingen om vast te stellen of het hout structureel is verzwakt.

De derde fase is thermografisch onderzoek. Met een thermische camera scannen wij de plafonds en binnenmuren van de ruimtes onder het beschadigde dak. Vochtplekken die met het blote oog niet zichtbaar zijn, verschijnen als koudere zones op het warmtebeeld. Dit is bijzonder effectief bij langzaam insijpelende daklekkage, waarbij het vocht zich achter stucwerk en gipsplaten verspreidt zonder dat de bewoner het merkt.

Alle bevindingen worden vastgelegd in een technisch rapport met fotodocumentatie, meetwaarden en een gespecificeerde kostenbegroting op basis van actuele prijzen van dakdekkers. Dit rapport dient als onderbouwing in de onderhandeling met de verzekeraar.

De wetgever heeft bewust geregeld dat u als verzekerde kosteloos een tweede mening kunt inwinnen. Het idee daarachter is dat de verzekeraar een informatievoorsprong heeft: zij beschikken over eigen experts, schadecalculatiesystemen en juridische kennis. Contra-expertise herstelt dat evenwicht. De kosten van ons onderzoek, het rapport en de onderhandeling worden rechtstreeks bij de verzekeraar in rekening gebracht.

Er zijn geen verborgen kosten. U betaalt geen eigen bijdrage, geen intakekosten en geen kosten als het onderzoek onverhoopt niet tot een hoger bedrag leidt. Op onze pagina over kosten vindt u een volledig overzicht van hoe de kostenvergoeding in de praktijk werkt.