Hoe Werkt Contra-Expertise?
Van melding tot uitkering in 4 stappen. Gemiddeld 3 tot 6 weken doorlooptijd. Kosteloos voor u.
Snel Antwoord: Hoe verloopt het contra-expertise proces?
- ✓Stap 1: Melding en vrijblijvende intake
- ✓Stap 2: Grondige inspectie bij u thuis
- ✓Stap 3: Professioneel schaderapport
- ✓Stap 4: Onderhandeling en hogere uitkering
Stap 1: Melding en intake
Het begint met een telefoontje of WhatsApp-bericht. Wij beoordelen uw situatie en vertellen eerlijk of een herbeoordeling zinvol is.
U neemt contact op via telefoon (070 – 209 9088) of WhatsApp. Beschrijf kort wat er is gebeurd en welk bedrag is aangeboden. Wij vragen eventueel om het taxatierapport of de bijbehorende brief, maar dat is niet verplicht om te starten. Binnen 24 uur nemen wij contact op voor een telefonische intake.
Tijdens de intake analyseren wij uw zaak en geven een eerste inschatting van het resultaat. Als wij verwachten dat de uitkering hoger kan, sturen wij een opdrachtbevestiging. Deze is vrijblijvend en u betaalt niets. Denken wij dat het huidige bod redelijk is? Dan vertellen wij u dat eerlijk.
Stap 2: Inspectie en onderzoek
Onze gecertificeerde expert komt bij u langs met professionele apparatuur om alle schade in kaart te brengen, ook verborgen schade die bij de eerste beoordeling is gemist.
De inspectie vindt binnen 3 tot 5 werkdagen plaats op een moment dat u uitkomt. Onze erkende expert onderzoekt uw woning gedurende 1 tot 2 uur. Anders dan bij de eerste beoordeling gebruiken wij professionele meetapparatuur: thermische camera's voor verborgen vocht, capacitieve vochtmeters voor nauwkeurige metingen en een endoscoop om achter muren en onder vloeren te kijken.
Alle bevindingen worden fotografisch gedocumenteerd. U kunt tijdens de inspectie vragen stellen en onze expert legt uit wat hij vindt en waarom bepaalde schade bij de eerste beoordeling niet is meegenomen.
Stap 3: Schaderapport en begroting
Binnen 5 tot 7 werkdagen ontvangt u een gedetailleerd rapport dat de basis vormt voor de herziening van uw uitkering.
Het rapport bevat een volledige schadebeschrijving per ruimte, foto's met toelichting, technische meetgegevens en een gedetailleerde kostenbegroting met marktconforme prijzen. Waar nodig vergelijken wij onze bevindingen punt voor punt met de eerste beoordeling en onderbouwen wij waarom het schadebedrag hoger is.
Het rapport voldoet aan de hoogste branchestandaarden en wordt geaccepteerd door alle Nederlandse verzekeraars. Voordat wij het indienen, bespreken wij het met u zodat u precies weet wat erin staat.
Stap 4: Onderhandeling en resultaat
Wij dienen het rapport in en voeren de volledige onderhandeling. U wordt bij elke stap op de hoogte gehouden, maar hoeft zelf niets te doen.
Het rapport wordt officieel ingediend met een verzoek tot herziening. De verzekeraar heeft doorgaans 2 tot 4 weken om te reageren. Wij communiceren namens u en beantwoorden eventuele vragen.
In het overgrote deel van de gevallen leidt dit tot een hogere uitkering. De gemiddelde verhoging bedraagt €4.200. Alles wat wij extra binnenhalen is volledig voor u. De kosten van de herbeoordeling worden apart vergoed conform artikel 7:959 BW.
Komen de partijen er niet uit? Dan kan een onafhankelijke derde expert (scheidsman) worden ingeschakeld die een bindend oordeel geeft. In de praktijk is dit zelden nodig.
Veelgestelde vragen over het proces
Welke documenten heb ik nodig om te starten?
Strikt genomen heeft u alleen een omschrijving van de schade en het bod van de verzekeraar nodig. Het is handig als u het taxatierapport en eventuele correspondentie kunt meesturen, maar dat is niet verplicht. Wij helpen u bij het opvragen van ontbrekende documenten.
Hoe snel kan de inspectie plaatsvinden?
In de meeste gevallen plannen wij de inspectie binnen 3 tot 5 werkdagen na uw aanmelding. Bij acute situaties zoals lekkage of instortingsgevaar is een spoedafspraak binnen 24 uur mogelijk.
Moet ik zelf contact opnemen met mijn verzekeraar?
Nee. Na de inspectie en het opstellen van het rapport nemen wij alle communicatie met de verzekeraar over. U wordt bij elke stap op de hoogte gehouden, maar hoeft zelf niets te regelen.
Wat gebeurt er als de verzekeraar het rapport niet accepteert?
In zeldzame gevallen kan een derde, onafhankelijke expert (scheidsman) worden ingeschakeld die een bindend oordeel geeft. De kosten hiervoor worden gedeeld tussen beide partijen. In de praktijk komt dit zelden voor omdat een rapport conform de hoogste branchestandaarden technisch sterk onderbouwd is.