Niet Eens Met Taxatie — Uw Mogelijkheden
Twijfelt u aan het schaderapport? U heeft recht op een onafhankelijke hertaxatie. Kosteloos voor u.
Snel Antwoord: Wat kunt u doen als u het niet eens bent met de taxatie?
- ✓Kosteloos voor u – uw verzekering vergoedt de hertaxatie
- ✓Erkende onafhankelijke expert werkt uitsluitend voor u
- ✓Onderbouwd rapport met juridisch gewicht
Waarom wijkt de taxatie af van de werkelijke schade?
Een schade-inschatting die niet aansluit bij de werkelijkheid komt zelden door kwade opzet. Het is het gevolg van tijdsdruk, beperkte apparatuur en gestandaardiseerde prijslijsten die geen rekening houden met de specifieke situatie.
De aangestelde expert werkt onder aanzienlijke tijdsdruk: gemiddeld 45 tot 60 minuten per inspectie. In die tijd wordt de zichtbare schade opgenomen en vertaald naar een bedrag op basis van vaste prijslijsten. Maar elke schadesituatie is uniek, en die standaardaanpak leidt tot afwijkingen.
Oppervlaktefouten en gemiste ruimtes
Bij een korte inspectie worden oppervlaktes regelmatig geschat in plaats van nauwkeurig gemeten. Een badkamer van 12 vierkante meter die als 8 wordt opgenomen, levert bij €180 per vierkante meter al €720 verschil op voor die ene ruimte. Daarnaast worden aangrenzende ruimtes met gevolgschade niet altijd meegenomen.
Verborgen schade blijft buiten beeld
Zonder professionele meetapparatuur zoals thermische camera's en capacitieve vochtmeters is het onmogelijk om vocht achter muren, isolatieschade of schimmelvorming in spouwmuren vast te stellen. Bij waterschade kan dit 30 tot 60 procent van het totale schadebedrag uitmaken.
Verouderde en te lage prijzen
Veel taxaties hanteren gestandaardiseerde vierkantemeterprijzen die gebaseerd zijn op nieuwbouwsituaties. Herstelwerk in een bewoonde woning is complexer: sloopwerk, bescherming van bestaande constructies en aansluitingen maken het 25 tot 40 procent duurder. Dit verschil wordt zelden meegenomen.
Conservatieve aannames bij twijfel
Bij twijfelgevallen wordt standaard de conservatieve uitleg gekozen: "waarschijnlijk geen schade achter de muur" in plaats van destructief onderzoek, "normale slijtage" in plaats van schade. Bij vijf tot tien twijfelgevallen per inspectie loopt het verschil snel op tot €2.000 of meer.
Wat zijn uw rechten als u het niet eens bent met de taxatie?
Op grond van artikel 7:959 BW heeft u het recht om een eigen expert in te schakelen wanneer u het niet eens bent met de schade-inschatting. De verzekeraar is verplicht de kosten van die expert te vergoeden.
Dit wettelijke recht geldt ongeacht uw polisvoorwaarden en kan niet worden geweigerd. U bent niet verplicht om het eerste schaderapport te accepteren. Een erkende contra-expert beoordeelt de schade opnieuw en stelt een onderbouwd rapport op dat door alle Nederlandse verzekeraars wordt erkend.
Mocht er na de hertaxatie een verschil van mening blijven bestaan, dan zijn er vervolgstappen: een gezamenlijke schouw, bindend advies van een derde onafhankelijke expert, of een klacht bij het Kifid (Klachteninstituut Financiele Dienstverlening). In de praktijk leidt een goed onderbouwd contra-rapport in het overgrote deel van de gevallen tot overeenstemming.
Hoe helpt contra-expertise bij een onjuiste taxatie?
Een contra-expert vergelijkt het eerste rapport punt voor punt met de werkelijke situatie. Met nauwkeurige metingen, professionele apparatuur en actuele marktprijzen wordt een correcte schade-inschatting opgesteld.
Het proces begint met een analyse van het bestaande schaderapport om mogelijke fouten en gemiste posten te identificeren. Vervolgens voert de expert een grondige inspectie van 2 tot 3 uur uit ter plaatse, met lasermetingen, thermische scans en vochtdetectie. Alle bevindingen worden vastgelegd in een nieuw rapport met fotodocumentatie en een gedetailleerde kostenbegroting.
Oorspronkelijke taxatie
€2.800
- Tegels en stucwerk herstellen
- Oppervlakte geschat op 8 m²
- Standaard vierkantemeterprijzen
Na hertaxatie
€6.200
- Alles hierboven, plus:
- Correcte oppervlakte: 12 m²
- Vochtschade in aangrenzende muur
- Isolatie vervangen
- Actuele marktprijzen voor herstelwerk
In dit voorbeeld bedroeg het verschil €3.400. De oppervlaktefout, gemiste vochtschade en te lage prijzen waren samen verantwoordelijk voor een schadebedrag dat ruim de helft te laag was. Na de herbeoordeling ontving de klant het bedrag dat nodig was voor volledig herstel.
Wat kost een hertaxatie via contra-expertise?
Een hertaxatie via contra-expertise is kosteloos voor u. De verzekeraar is wettelijk verplicht om de kosten van uw eigen expert te vergoeden. U hoeft niets vooruit te betalen.
Wij declareren onze kosten rechtstreeks bij de verzekering, volledig los van uw schadevergoeding. Alles wat de hertaxatie extra oplevert is volledig voor u. Wilt u precies weten hoe de kostenstructuur werkt? Bekijk ons kostenoverzicht.
Veelgestelde vragen over taxatiegeschillen
Binnen welke termijn moet ik bezwaar maken tegen de taxatie?
Er is geen harde wettelijke termijn, maar hoe sneller u handelt, hoe sterker uw positie. Idealiter binnen 2 tot 4 weken na ontvangst van het rapport. De schade is dan nog vers, bewijs is beschikbaar en de verzekeraar heeft nog geen definitieve uitkering gedaan. Ook na langere tijd kunt u nog actie ondernemen, maar dat wordt complexer.
Welke fouten komen het vaakst voor in taxatierapporten?
De meest voorkomende fouten zijn: onjuiste oppervlakteberekeningen, gemiste ruimtes met gevolgschade, te lage vierkantemeterprijzen op basis van nieuwbouwstandaarden, geen rekening met complexiteitstoeslagen voor herstel in bewoonde situatie, en verborgen schade die niet is onderzocht bij gebrek aan professionele meetapparatuur.
Kan de verzekeraar mijn verzoek om hertaxatie weigeren?
Nee. Artikel 7:959 BW geeft u het wettelijk recht op een eigen expert. Dit recht kan niet worden geweigerd. De redelijke kosten moeten worden vergoed. Het is wel belangrijk dat uw expert erkend en ervaren is, zodat het rapport door alle verzekeraars wordt geaccepteerd.
Wat gebeurt er als de twee experts het niet eens worden?
Bij blijvend verschil van mening zijn er meerdere opties: een gezamenlijke schouw, aanvullend onderzoek met extra bewijs, bindend advies van een derde onafhankelijke expert, of een klacht bij het Kifid. In de meeste gevallen bereiken we binnen 2 tot 4 weken overeenstemming na de onderhandeling.
Wat kost een hertaxatie via contra-expertise?
Een hertaxatie via contra-expertise is kosteloos voor u. De wet verplicht de verzekering om de kosten van uw eigen expert te vergoeden. Wij declareren rechtstreeks, los van uw schadevergoeding. U betaalt niets vooruit en loopt geen financieel risico.