Wat Is Contra-Expertise?
Uw recht op een eigen, onafhankelijke expert wanneer u het niet eens bent met de schadebeoordeling. Kosteloos voor u.
Snel Antwoord: Wat houdt een onafhankelijk onderzoek in?
- ✓Onafhankelijke tweede beoordeling van uw schade
- ✓Wettelijk recht vastgelegd in artikel 7:959 BW
- ✓Kosteloos – uw verzekering vergoedt de kosten
Wat betekent een onafhankelijk onderzoek precies?
Een herbeoordeling is een onafhankelijk onderzoek door een expert die uitsluitend voor u werkt. Deze expert beoordeelt of de schadebeoordeling van de verzekeraar klopt en brengt schade in kaart die bij de eerste inspectie is gemist.
Wanneer u schade claimt, stuurt uw verzekering een eigen expert. Die stelt de omvang vast en bepaalt het bedrag. Het probleem: deze expert wordt aangesteld en betaald door de verzekering. Dat hoeft niet te betekenen dat hij oneerlijk werkt, maar zijn beoordeling is niet onafhankelijk. Verborgen schade achter muren, onder vloeren of in isolatie wordt regelmatig over het hoofd gezien. Gevolgschade zoals schimmelvorming of constructieschade wordt niet altijd meegenomen. En herstelkosten worden soms te laag begroot.
Een second opinion lost dat op. Een onafhankelijke, gecertificeerde expert onderzoekt dezelfde schade opnieuw, maar nu met uw belang als uitgangspunt. Het resultaat is een eigen schaderapport met een realistische begroting. Daarmee kunt u de uitkering laten herzien.
Wanneer heeft u recht op een eigen expert?
Uw recht op een eigen expert is vastgelegd in artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek. Dit geldt voor alle schadeverzekeringen in Nederland en kan niet worden geweigerd.
U kunt een eigen expert inschakelen in de volgende situaties:
De uitkering voelt te laag
Het aangeboden bedrag dekt de herstelkosten niet volledig. U moet zelf bijleggen of concessies doen op de kwaliteit van het herstel.
Er is schade gemist bij de inspectie
De expert van de verzekering heeft niet alle ruimtes bekeken, geen professionele meetapparatuur gebruikt of gevolgschade niet meegenomen in het rapport.
Uw claim is afgewezen
De verzekering wijst uw claim af met als reden achterstallig onderhoud of niet-gedekte schade. Een onafhankelijk expert kan aantonen dat de schade wel degelijk onder de polis valt.
U wordt onder druk gezet om snel te accepteren
U heeft altijd het recht om een onafhankelijke second opinion te vragen voordat u een bod accepteert. Laat u niet haasten.
Dit recht kan niet worden geweigerd. De verzekeraar is verplicht uw herbeoordelingsrapport in behandeling te nemen, mits opgesteld door een gecertificeerde expert. De kosten worden wettelijk vergoed.
Hoe werkt het proces?
Van uw eerste melding tot een hogere uitkering: het traject duurt gemiddeld 3 tot 6 weken. Wij begeleiden u bij elke stap, zonder dat u iets betaalt.
Melding en intake
U neemt contact op via telefoon of WhatsApp. Wij bespreken uw situatie, bekijken het huidige bod en geven een eerlijke inschatting of een herbeoordeling zinvol is. Dit gesprek is vrijblijvend en kosteloos.
Inspectie ter plaatse
Onze gecertificeerde expert komt bij u langs voor een grondige inspectie. Met professionele meetapparatuur zoals thermische camera's en vochtmeters brengen wij ook verborgen schade in beeld. De inspectie duurt gemiddeld 1 tot 2 uur.
Schaderapport en begroting
Binnen 5 tot 7 werkdagen ontvangt u een gedetailleerd rapport met foto's, meetgegevens, schadebeschrijving per ruimte en een realistische kostenbegroting. Het rapport voldoet aan de hoogste branchestandaarden en wordt geaccepteerd door alle verzekeraars.
Onderhandeling en resultaat
Wij dienen het rapport in bij de verzekeraar en voeren de onderhandeling namens u. In het overgrote deel van de gevallen wordt de uitkering verhoogd. Bij blijvend verschil van mening kan een derde expert (scheidsman) worden ingeschakeld.
Wilt u precies weten hoe elke stap verloopt? Lees onze uitgebreide procesbeschrijving.
Bij welke schadetypen kunt u een eigen expert inschakelen?
Een onafhankelijk onderzoek is mogelijk bij vrijwel alle verzekerde schadetypen. Hieronder vindt u de meest voorkomende categorieën.
Waterschade
Lekkage, vochtschade, wateroverlast. Verborgen vocht achter muren en onder vloeren maakt vaak 30 tot 60 procent van de totale schade uit.
Brandschade
Rook-, roet- en constructieschade. Bluswaterschade en luchtverontreiniging worden regelmatig onderschat bij de eerste beoordeling.
Stormschade
Dakschade, gevelschade, gevolgschade door regenwater. De schade reikt vaak verder dan de direct zichtbare beschadiging.
Inbraakschade
Schade aan deuren, kozijnen, sloten en gevolgschade. Structurele schade aan het pand wordt niet altijd meegenomen.
Bekijk ons volledige dienstenoverzicht voor alle schadetypen die wij behandelen, waaronder hagel-, lekkage- en funderingsschade.
Wat kost een herbeoordeling?
Een herbeoordeling is kosteloos voor u. De verzekeraar is wettelijk verplicht om de kosten van uw eigen expert te vergoeden. U hoeft niets vooruit te betalen.
Dit recht is vastgelegd in artikel 7:959 BW. Wij declareren onze kosten rechtstreeks bij de verzekering, los van uw schadevergoeding. Alles wat wij extra voor u binnenhalen is volledig voor u. De gemiddelde extra vergoeding bedraagt €4.200.
Wilt u precies weten hoe de kostenstructuur werkt? Bekijk ons volledige kostenoverzicht.
Veelgestelde vragen over uw recht op een eigen expert
Is een herbeoordeling hetzelfde als een second opinion?
Ja. Het is de formele term voor een onafhankelijke tweede schadebeoordeling. Een gecertificeerde expert onderzoekt uw schade opnieuw en stelt een eigen rapport op. Dit rapport dient als onderbouwing om de uitkering te laten herzien.
Kan ik ook een herbeoordeling aanvragen als mijn claim is afgewezen?
Ja. Een onafhankelijk expert kan aantonen dat de afwijzing onterecht is, bijvoorbeeld door te bewijzen dat de schade wel degelijk onder de dekking valt. In veel gevallen leidt dit alsnog tot een uitkering.
Hoe lang duurt het hele traject?
Gemiddeld 3 tot 6 weken. Binnen enkele werkdagen vindt de inspectie plaats, het rapport is binnen 1 tot 2 weken gereed en de onderhandeling duurt doorgaans 2 tot 4 weken. Bij spoed is een versneld traject mogelijk.
Moet ik eerst bezwaar maken voordat ik een eigen expert inschakel?
Nee. U kunt direct een onafhankelijke expert inschakelen zodra u het schaderapport of het bod heeft ontvangen. Een professioneel onderbouwd rapport heeft meer gewicht dan een bezwaarbrief zonder technische onderbouwing.
Wie betaalt de kosten van een eigen expert?
Uw verzekeraar. Op grond van artikel 7:959 BW is de verzekeraar verplicht de redelijke kosten van uw onafhankelijke expert te vergoeden. U betaalt niets vooraf en loopt geen financieel risico.